Informations de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les ventes conclues sur Les Pépites d’ici. Elles s’appliquent dès la validation d’une commande et l’acceptation expresse de ces conditions.
Vendeur
Les Pépites d’ici, exploité par Guillaume Brasseur, entreprise individuelle, Rue de Valansart (Prouvy) 10, 6810 Chiny, Belgique · BE 1041.528.194 · contact@lespepitesdici.be.
Commandes, prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison éventuels sont communiqués avant le paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Selon l’appareil et l’éligibilité du client, les moyens proposés peuvent notamment inclure carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou Klarna. Une commande devient définitive après confirmation de son paiement. Les photos illustrent l’esprit des coffrets ; selon les disponibilités artisanales, un produit peut être remplacé par une référence de qualité et de valeur équivalentes, après information du client lorsque cela modifie sensiblement la composition.
Livraison
La livraison est proposée en Belgique. Pour Mondial Relay, le Point Relais® est sélectionné avant le paiement. Le transporteur, le tarif et le délai estimatif sont présentés avant validation de la commande. Le client doit vérifier l’état de son colis à réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais, avec les éléments utiles à son traitement.
Rétractation et produits alimentaires
Pour les biens auxquels ce droit s’applique, le client dispose de quatorze jours calendrier après réception pour notifier sa rétractation sans motif, par e-mail à contact@lespepitesdici.be ou par courrier à l’adresse du vendeur. Les frais directs de retour sont à sa charge. Il peut utiliser le modèle officiel de formulaire de rétractation, sans y être obligé. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Ces exceptions s’apprécient selon les produits concernés.
Garantie légale
La garantie légale de conformité s’applique aux biens de consommation selon les règles en vigueur. Pour signaler un produit non conforme ou endommagé, contactez-nous à contact@lespepitesdici.be.
Alcool
Les coffrets contenant de l’alcool sont réservés aux personnes âgées d’au moins dix-huit ans. En commandant un tel coffret, le client confirme sa majorité.
Contact et litiges
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, contactez-nous à contact@lespepitesdici.be. Le droit belge est applicable, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.